Notfallmanagement
In allen Unternehmen gibt es im betrieblichen Alltag immer wieder kleinere Störungen: Kleinere Stromausfälle, Personalengpässe, Verzögerungen von Dienstleistern, Gerätedefekte. Für solche Vorfälle gibt es in der Regel einfache Lösungen, die Bestandteil des normalen Alltagsgeschäfts sind. Erst dann, wenn Störungen größere Schäden verursachen können und ihre Behebung mit "Bordmitteln" nicht mehr möglich ist, erfordern sie ein Notfallmanagement.
Notfallmanagement: Störungen, Notfälle, Krisen und Katastrophen im Verständnis des BSI-Standards 100-4:
Vorfallsart | Erläuterung | Behandlung |
| Störung | Kurzeitiger Ausfall von Prozessen oder Ressourcen mit nur geringem Schaden | Behandlung ist Teil der üblichen Störungsbehebung der Normalorganisation |
| Notfall | Länger andauernder Ausfall von Pro- zessen oder Ressourcen mit hohem oder sehr hohem Schaden | Behandlung verlangt eine besondere Notfallorganisation |
| Krise | Im Wesentlichen auf das Unternehmen begrenzter verschärfter Notfall, der die Existenz bedroht oder die Gesundheit oder das Leben von Personen beeinträchtigt | Da Krisen nicht großflächig die Umge- bung oder das öffentliche Leben beein- trächtigen, können sie, zumindest größ- tenteils, innerhalb des Unternehmens selbst behoben werden |
| Katastrophe | Räumlich und zeitlich nicht begrenztes Großschadensereignis, zum Beispiel als Folge von Überschwemmungen oder Erdbeben | Aus Sicht eines Unternehmens stellt sich eine Katatrophe als Krise dar und wird intern durch deren Krisenmanagement in Zusammenarbeit mit externen Hilfsorganisationen bewältigt. |
AuditCoach unterstützt Sie bei der Organisation eines betrieblichen Notfallmanagements in folgenden Bereichen:
